ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN KHI MUA HÀNG

Khi quý khách tiến hành đặt hàng tại website tsagroup.vn, đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý và tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Thông tin khách hàng

  • Quý khách cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký mua hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (nếu có).

  • TSA Group không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin sai lệch dẫn đến giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc.

2. Đơn hàng và xác nhận

  • Mỗi đơn hàng sẽ được TSA Group xác nhận thông qua điện thoại hoặc email. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp:

    • Hết hàng hoặc ngừng kinh doanh sản phẩm.

    • Hệ thống hiển thị sai giá hoặc thông tin sản phẩm.

    • Phát hiện dấu hiệu gian lận trong đơn hàng.

3. Giá và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ trong quá trình đặt hàng.

  • TSA Group hỗ trợ các hình thức thanh toán như: chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán trực tuyến.

4. Giao hàng

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 7 ngày làm việc tùy vào khu vực.

  • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do điều kiện khách quan (thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông,…), TSA Group sẽ chủ động liên hệ và thông báo với khách hàng.

5. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn/chứng từ kèm theo.

  • Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của TSA Group (nếu có).

6. Quyền và trách nhiệm của TSA Group

  • TSA Group có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung chính sách bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trên website.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

7. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.